| 描述 | 1.原住民導遊提供一個在山區、河邊戲水需注意的小常識。
2．與有線寬頻公司幾次談判後，在合約未到期即無條件解約之過程。
面對不合理的商品服務，消費者是否爭取應有的權益？還是讓權益睡著？
企業經營的態度是讓每一位消費者滿意你的服務，比花大錢打廣告更加有效。
企業或是國家也好，面對危機處理將是考驗關鍵，若錯失處理的第一時間，可能耗費更大的代價來彌補。
3．「成功，就是輸掉一切都無所謂，」全球最大網路鞋店Zappos執行長謝家華，介紹這位另類的企業家，究竟有多另類？你成功的標準是什麼呢？
他把企業文化與消費者感受擺在第一優先，以最好的服務來擄獲消費者的心，他說：「我們只不過是家賣鞋子的服務企業。」曾經，他把賺錢視為人生最大的目標，以為錢能換得自由，但當他真正擁有的時候，反而失去了快樂。
假如，你是個企業老闆，你在乎客戶的感受嗎？ |
司法改革先鋒王育霖詩人檢察官．開像追思會佮台語詩比賽頒獎．活動手冊 (台灣聖山)
「道道點心都是一個時代：開動了！老台中！」新書分享會 (新書發表會)
