謙卑盡心做自己的主人 |
不吐不快 - 同修的文章感言 | |
作者 Perter (緒贊) | |
2009-01-23 | |
是啊! 講話確實要小心,許多人就是公務員辦事心態,能少一事就是一事,凡事不要麻煩最好,因為薪水不用辛苦賺,所以完全不必管景氣好不好。 當然有些是個人心態問題,缺乏真誠的服務態度,事情一忙,青青菜菜敷衍了事居多。 我舉一個例子,有一次楊醫師到某銀行開戶,櫃檯行員默守成規,不懂彈性應變,而且語氣態度相當差,完全不把客戶當一回事,於是惹得楊醫師不得不把姿態提高,當場訓起行員來,因為聲勢驚人,在銀行裏引起許多人的注意,最後銀行為了平息眾怒,只得派主管親自處理賠不是,說行員是新手,不太會說話,請客戶多多原諒。 後來楊醫師常常說,許多台灣人學到中國人那一套習氣,養尊處優,行使職務不是來便民,而是來方便自己的,沒有民脂民膏的感恩觀念,當然對人毫無熱情,敷衍了事。 所以只能用命令狗的方式來教導這些人。 有時候我想一想,中國人的壞習性由來已久,台灣人如果跳不出那一套畫地自限,事不關己,看關係辦關係,上級交代才辦事的心態,台灣人何時才能當家做主,謙卑盡心做自己的主人? |