是啊！ 講話確實要小心，許多人就是公務員辦事心態，能少一事就是一事，凡事不要麻煩最好，因為薪水不用辛苦賺，所以完全不必管景氣好不好。
當然有些是個人心態問題，缺乏真誠的服務態度，事情一忙，青青菜菜敷衍了事居多。
我舉一個例子，有一次楊醫師到某銀行開戶，櫃檯行員默守成規，不懂彈性應變，而且語氣態度相當差，完全不把客戶當一回事，於是惹得楊醫師不得不把姿態提高，當場訓起行員來，因為聲勢驚人，在銀行裏引起許多人的注意，最後銀行為了平息眾怒，只得派主管親自處理賠不是，說行員是新手，不太會說話，請客戶多多原諒。
後來楊醫師常常說，許多台灣人學到中國人那一套習氣，養尊處優，行使職務不是來便民，而是來方便自己的，沒有民脂民膏的感恩觀念，當然對人毫無熱情，敷衍了事。 所以只能用命令狗的方式來教導這些人。
有時候我想一想，中國人的壞習性由來已久，台灣人如果跳不出那一套畫地自限，事不關己，看關係辦關係，上級交代才辦事的心態，台灣人何時才能當家做主，謙卑盡心做自己的主人？
